送料・配送について

Q送料は無料ですか?
A・すべての紅茶ならびに、茶こしのいらない紅茶器は送料無料です。陶器の中で一部、別途送料が必要な商品もございます。
Q配送方法はどのようになっていますか?
A・紅茶はクロネコDM便でお届けしております。クロネコDM便は地域によりますが便の特性上、配送期間が出荷後3~5日程度必要になります。封筒によるご自宅へのポストインでのお届けです。ご不在時にも安心です。
・茶こしのいらない紅茶器(陶器類)は宅配便(ヤマト運輸)でお届けします。

出荷時期とお支払い時期について

Q出荷時期の目安を教えてください。
A・規約上、お支払い完了、確認後後3営業日以内としております。翌日出荷など可能なかぎり早く出荷できるよう心がけております。
Q後払いはできますか?
A・申し訳ございませんが後払いは対応しておりません。
・クレジットカード以外でお支払いのお客様はご入金確認後(先払いで)の出荷、発送となっております。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A・商品が不良品と弊店が認めた場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したいのですができますか?
A・商品に初期不良があった場合のみ対応いたします。
・お届けから1週間以内にContactからご連絡をお願いします。なお、誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

Information


【重要】夏期休業による出荷停止期間について

夏期休業のため8月9日(火曜)以降のご注文分は出荷日が最短で8月19日となります。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
8月19日以降は通常通りの配送となります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

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