送料・配送について

Q送料は無料ですか？

A・すべての紅茶は送料無料です。一部、別途送料が必要な商品もございます。

Q配送方法はどのようになっていますか？

A・紅茶はクロネコＤＭ便でお届けしております。クロネコＤＭ便は地域によりますが便の特性上、配送期間が出荷後３～５日程度必要になります。封筒によるご自宅へのポストインでのお届けです。ご不在時にも安心です。
・茶こしのいらない紅茶器（陶器類）は宅配便（ヤマト運輸）でお届けします。

出荷時期とお支払い時期について

Q出荷時期の目安を教えてください。

A・規約上、お支払い完了、確認後後３営業日以内としております。翌日出荷など可能なかぎり早く出荷できるよう心がけております。

Q後払いはできますか？

A・申し訳ございませんが後払いは対応しておりません。
・クレジットカード以外でお支払いのお客様はご入金確認後（先払いで）の出荷、発送となっております。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A・商品が不良品と弊店が認めた場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したいのですができますか？

A・商品に初期不良があった場合のみ対応いたします。
・お届けから1週間以内にContactからご連絡をお願いします。なお、誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。